En KickFoam queremos que tengas una buena experiencia desde el primer uso.
Todos los productos se envían en bolsa sellada por higiene y control de calidad.
Si la bolsa está abierta, no se realizan cambios ni devoluciones.
Los reclamos deben realizarse dentro de los 7 días corridos desde la recepción, con fotos claras.
En caso de corresponder, el producto se reemplaza sin costo.
El envío del reemplazo corre por cuenta del cliente.
Este resumen es informativo. Para más detalles, podés consultar la política completa a continuación.
La presente política regula las condiciones de devolución, cambio y reclamo de los productos comercializados por KickFoam, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa vigente de la República Argentina.
Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar expresamente los términos aquí establecidos.
Todos los productos KickFoam se entregan dentro de una bolsa sellada como medida de:
higiene,
seguridad,
control de calidad,
y trazabilidad del producto.
La integridad de la bolsa sellada constituye una condición esencial del contrato.
👉 Si la bolsa se encuentra abierta, manipulada, perforada, dañada o alterada al momento del reclamo, el producto no será objeto de cambio, reemplazo ni devolución bajo ningún concepto, sin excepción.
Esta condición resulta indispensable para la evaluación de cualquier reclamo.
En caso de que el producto presente:
fallas de fabricación,
pérdida de líquido,
daños visibles al momento de la recepción,
el cliente deberá comunicarlo dentro de los 7 (siete) días corridos desde la entrega del pedido.
El reclamo deberá estar acompañado de fotos claras, nítidas y sin edición, donde se identifique de forma visible:
el producto recibido,
el defecto alegado,
el embalaje original,
y la bolsa sellada intacta.
La falta de material probatorio suficiente habilita a KickFoam a rechazar el reclamo.
Cumplidas las condiciones, KickFoam podrá, a su exclusivo criterio:
reemplazar el producto afectado, o
ofrecer una solución equivalente.
👉 El reemplazo del producto será sin cargo, pero los costos de envío correrán a cargo del cliente, sin excepción.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, excepto en casos de falla comprobable informada dentro del plazo legal y con la bolsa sellada intacta.
Conforme a la legislación vigente, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
producto sin uso,
bolsa sellada intacta,
envase y embalaje original completos.
En estos casos:
el producto será reemplazado sin cargo,
pero los costos logísticos de envío y devolución serán asumidos exclusivamente por el cliente.
KickFoam evaluará cada reclamo de forma individual y se reserva el derecho de:
aceptar o rechazar solicitudes que no cumplan con la presente política,
definir la modalidad de solución correspondiente.
No se realizarán devoluciones en efectivo.
Los reemplazos o compensaciones se efectuarán por el mismo canal de compra.
Esta política resulta aplicable únicamente a compras realizadas a través de canales oficiales de KickFoam.
La presente política se interpreta y aplica conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas aplicables en la República Argentina.
KickFoam actúa con criterios de buena fe, responsabilidad profesional y respeto por el consumidor, estableciendo reglas claras, razonables y transparentes que garantizan la calidad del producto y la seguridad de todas las partes.
Cancelaciones y reintegros
Las compras pueden cancelarse únicamente antes de que el pedido haya sido despachado.
La cancelación del pedido se gestiona siempre desde la tienda, independientemente del medio de pago utilizado.
En caso de cancelación, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
Los plazos de acreditación del dinero no dependen de la tienda, sino de la entidad bancaria o del medio de pago utilizado, pudiendo reflejarse en el próximo cierre de tarjeta o dentro de los plazos que determine dicha entidad.
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